1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recogemos y finalidad

A través de los formularios de contacto y correo electrónico recogemos únicamente los datos que el usuario facilita voluntariamente:

• Nombre y apellidos — identificación del solicitante
• Correo electrónico — respuesta a consultas y comunicaciones comerciales (solo con consentimiento)
• Mensaje — gestión de la consulta o solicitud

No recogemos datos especialmente protegidos (salud, ideología, origen racial, etc.).

2.b. Asistente de chat (Nexia)

El widget de chat «Nexia», disponible en la web, procesa los mensajes que introduces para generar respuestas automáticas. Este procesamiento implica:

• Proveedor de IA: OpenAI, LLC (San Francisco, CA, EE.UU.). Los mensajes se envían a la API de OpenAI (modelos GPT) para generar la respuesta.
• Registros técnicos: Los mensajes quedan también registrados en los logs de ejecución del sistema de automatización (n8n) alojado en servidores dentro de la UE. Estos logs se conservan el tiempo necesario para supervisión técnica y se eliminan periódicamente.
• Finalidad: respuesta automatizada a consultas previas a la contratación.
• Base jurídica: consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD), prestado mediante el uso voluntario del widget tras leer el aviso previo.

No introduzcas en el chat datos especialmente protegidos ni información sensible. Los mensajes no se almacenan en la base de datos principal ni se utilizan para entrenar modelos de IA.

3. Base jurídica del tratamiento

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) — para gestionar solicitudes de servicios.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) — para el envío de comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) — para el mantenimiento de la relación comercial.

4. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos. En caso de relación contractual, se conservarán durante 6 años (obligaciones fiscales y mercantiles).

5. Destinatarios

No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Para la prestación de servicios contamos con los siguientes encargados de tratamiento que actúan bajo contrato de encargo y garantías RGPD:

• Hostinger International Ltd. — alojamiento web.
• OpenAI, LLC (EE.UU.) — procesamiento de mensajes del asistente Nexia. Transferencia internacional basada en Cláusulas Contractuales Tipo (art. 46.2.c RGPD). Addendum de procesamiento en openai.com.
• Proveedor de email transaccional — envío de notificaciones internas de formularios.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un email a info@nevxia.com con copia de tu DNI:

• Acceso — conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación — corregir datos inexactos.
• Supresión — solicitar el borrado de tus datos.
• Oposición — oponerte al tratamiento.
• Limitación — solicitar que suspendamos el tratamiento.
• Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción, conforme al artículo 32 del RGPD.

Versión: PP-noviembre-2026 · Última actualización: noviembre de 2026